Helpdeskmedewerker met ervaring

FUN, het bedrijf.

FUN is een dynamische organisatie met een no-nonsense aanpak. Binnen de informele FUN sfeer krijgt iedereen een kans om als gelijkwaardige schakel van het team, de ambitieuze toekomstplannen te realiseren. Als leading e-tailer in Vlaanderen met 29 winkels bieden we de meest complete winkelervaring. Met een multichannel aanpak wil FUN de klant 24/7 bedienen: waar, wanneer en hoe hij het wil, zowel online als offline. Dankzij het uitgebreide assortiment speel, creatieve en feestproducten voor de héle familie wil FUN de klant blijven verrassen en inspireren.

FUN, de uitdaging.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Inkomende chats, mail, tickets en telefonische oproepen worden door jou met veel plezier behandeld. Dit kan gaan van vragen over bestellingen tot opvolging van leveringen.
• Je hebt regelmatig contact met onze klanten en helpt hen met de informatie over hun orders. Dit doe je aan de hand van het ERP systeem (Navision).
• Je hebt regelmatig contact met onze winkelmedewerkers en helpt hen verder in eerste lijn met alle vragen van klanten of problemen in de winkel.
• Ook voor vragen rond webbestellingen en retouren kunnen zij bij jou terecht. Info opzoeken doe je aan de hand van het ERP systeem (Navision).
• Kan je hen niet verder helpen? Geen nood, onze IT-collega's staan voor je klaar om het over te nemen.
• Je neemt de telefoon ter hand om shopmedewerkers en klanten te woord te staan.
• Elke avond bundel jij alle nuttige info rond acties, nieuwigheden e.d. in een overzichtelijke communicatie naar onze shopmanagers.
• Als afwisseling sta je in voor het onthaal en verwijs je de bezoekers door naar hun afspraak.

Je staat in voor een aantal administratieve taken (pakketjes versturen, labels aanmaken, ...).

FUN, de attitude.

Wie ben jij?

• Je hebt bij voorkeur een hoger diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt retailervaring of al in een vergelijkbare functie gewerkt.
• Je beschikt over uitstekende communicatie skills en weet de boodschap op een tactvolle, maar duidelijke manier over te brengen.
• Je hebt een passie voor administratie en werkt graag nauwkeurig.
• Je bent een initiatiefnemer die hands on is en pro-actief handelt.
• Je hebt van nature een positieve vibe.
• Je bent flexibel ingesteld en ziet het volledig zitten om eens in de 4 à 5 weken ook op zaterdag te werken.
• Je bent vlot in de omgang en kan je makkelijk aanpassen in diverse situaties. Je bent een problem solver met de juiste skills om te onderhandelen.
• Je bent tweetalig, zowel Frans als Nederlands is geen probleem voor jou.
• Je kan je weg vinden in MS Office. Indien je kennis hebt van Microsoft Dynamics Navision is dit mooi meegenomen.
• Je werkt zeer nauwkeurig, communicatief, stressbestendig én werkt graag in team.

FUN, de job.

Wat krijg je in ruil?

• Een leuke, plezante en uitdagende job binnen een dynamisch bedrijf met een aangename play, create, party werksfeer.
• Een opleiding en kennismaking met de werkvloer buiten je "eigen kantoor". Je mag een keertje meedraaien in een winkel, los van je on-the-job training.
• Supertoffe collega's (met goed gevoel voor humor).
• Een competitief loon met extra-legale voordelen zoals ecocheques, fietsvergoeding en maaltijdcheques.
• Dinner after work, drinks after work, BBQ after work,... dit komt ieder jaar aan bod!
• Thuiswerken: check! Eén dag per week kan je van thuis werken.
• Onder het motto, een gezonde geest in een gezond lichaam, zorgen we iedere maandag ook voor vers fruit.
• 20 standaard verlofdagen en 6 extra ADV dagen. Als cadeautje voor je verjaardag, mag je van ons die dag thuisblijven!