Functieomschrijving
Hoofdkantoor

HELPDESK MEDEWERKER ( MET ERVARING)

FUN, het bedrijf.

FUN is een dynamische organisatie met een no-nonsense aanpak. Binnen de informele FUN sfeer krijgt iedereen een kans om als gelijkwaardige schakel van het team, de ambitieuze toekomstplannen te realiseren. Als leading e-tailer in Vlaanderen met 29 winkels bieden we de meest complete winkelervaring. Met een multichannel aanpak wil FUN de klant 24/7 bedienen: waar, wanneer en hoe hij het wil, zowel online als offline. Dankzij het uitgebreide assortiment speel, creatieve en feestproducten voor de héle familie wil FUN de klant blijven verrassen en inspireren.

FUN, de uitdaging.

Hoe ziet jouw dag eruit?

  • Je hebt regelmatig contact met onze winkelmedewerkers en helpt hen verder in eerste lijn met alle vragen van klanten of problemen in de winkel.
  • Ook voor vragen rond webbestellingen en retouren kunnen zij bij jou terecht. Info opzoeken doe je aan de hand van het ERP systeem (Navision).
  • Kan je hen niet verder helpen? Geen nood, onze IT-collega's staan voor je klaar om het over te nemen.
  • Je neemt de telefoon ter hand om shopmedewerkers en klanten te woord te staan.
  • Elke avond bundel jij alle nuttige info rond acties, nieuwigheden e.d. in een overzichtelijke communicatie naar onze shopmanagers.
  • Je volgt met Marketing en/of Aankoop de folders en acties van het moment op en zorgt voor een correcte configuratie hiervan in het ERP systeem.
  • Je handelt samen met onze Product Specialist retour en garantie procedures af voor winkels en eindklanten.
  • Als afwisseling sta je in voor het onthaal en verwijs je de bezoekers door naar hun afspraak.
  • Je staat in voor een aantal administratieve taken (pakketjes versturen, labels aanmaken, ...).
  • Je volgt in je resterende tijd Zendesk tickets van online klanten op.

FUN, de attitude.

Wie ben jij?

  • Je hebt bij voorkeur een hoger diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt retailervaring of al in een vergelijkbare functie gewerkt.
  • Je hebt een passie voor administratie en werkt graag nauwkeurig.
  • Je bent een initiatiefnemer die hands on is en pro-actief handelt.
  • Je hebt van nature een positieve vibe.
  • Je bent flexibel ingesteld en ziet het volledig zitten om eens in de 4 à 5 weken ook op zaterdag te werken.
  • Je bent vlot in de omgang en kan je makkelijk aanpassen in diverse situaties. Je bent een problem solver met de juiste skills om te onderhandelen.
  • Je bent tweetalig, zowel Frans als Nederlands is geen probleem voor jou.
  • Je kan je weg vinden in MS Office. Indien je kennis hebt van Microsoft Dynamics Navision is dit mooi meegenomen.

FUN, de job.

Wat krijg je in ruil?

  • Lekker uitslapen? Dat kan! Want je werkdag volgt de openingsuren van onze winkels.
  • Een opleiding en kennismaking met de werkvloer buiten je "eigen kantoor". Je mag een keertje meedraaien in een winkel en ons distributiecentrum, los van je on-the-job training.
  • Supertoffe collega's (met goed gevoel voor humor).
  • Een competitief loon met extra-legale voordelen zoals ecocheques, fietsvergoeding en maaltijdcheques.
  • Dinner after work, drinks after work, BBQ after work,... dit komt ieder jaar aan bod!
  • Thuiswerken: check! Eén dag per week kan je van thuis werken.
  • Onder het motto, een gezonde geest in een gezond lichaam, zorgen we iedere maandag ook voor vers fruit.
  • 20 standaard verlofdagen en 6 extra ADV dagen. Als cadeautje voor je verjaardag, mag je van ons die dag thuisblijven!

  • Online op:wo 22 juni 2022
  • Locatie: 8200 SINT-MICHIELS (BRUGGE)

Fun Belgium

Koning Albert I laan 244
8200 Brugge
België

Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]