Functieomschrijving
Hoofdkantoor

MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE

FUN, het bedrijf.

FUN is een dynamische organisatie met een no-nonsense aanpak. Binnen de informele FUN sfeer krijgt iedereen een kans om als gelijkwaardige schakel van het team, de ambitieuze toekomstplannen te realiseren. Als leading e-tailer in Vlaanderen met 29 winkels bieden we de meest complete winkelervaring. Met een multichannel aanpak wil FUN de klant 24/7 bedienen: waar, wanneer en hoe hij het wil, zowel online als offline. Dankzij het uitgebreide assortiment speel, creatieve en feestproducten voor de héle familie wil FUN de klant blijven verrassen en inspireren.

FUN, de uitdaging.

Als teamleider geef je dagelijkse leiding aan een 4-tal medewerkers.

Wat is de inhoud van de job:

  • je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als onze shopmedewerkers
  • je informeert klanten en shopmedewerkers correct mbt vragen rond bestellingen, betalingen, retours, terugbetalingen, enz…..
  • Je zorgt ervoor dat klachten op een correcte manier worden behandeld en opgevolgd
  • Je maakt samen met je team de dagelijkse dag briefing
  • Je zorgt voor de weekplanning , opvolging en taakverdeling van je team
  • Je maakt alle promoties en kortingsacties aan in het systeem
  • Je rapporteert aan de E-Commerce manager

FUN, de attitude.

  • Je beschikt over een bachelor werk- en denkniveau en kan een eerste relevante werkervaring aantonen.
  • Je hebt commercieel inzicht en bent klantgericht.
  • Je hanteert een empathische, coachende stijl van leidinggeven en door je positieve uitstraling motiveer je je team.
  • Je bent stressbestendig en hebt een ‘problem solving’ mentaliteit.
  • Je bent communicatief sterk en spreekt vlot Nederlands en Engels – kennis Frans is een pluspunt.
  • Positieve en flexibele ingesteldheid: bereid te werken in een wisselend uurrooster (tussen 9u en 19u)
  • Zaterdagwerk is geen probleem – je werkt 1 zaterdag op 4
  • Ervaring binnen een contactcenter is een pluspunt

FUN, de job.

  • Een veelzijdige, uitdagende job in een organisatie in beweging
  • Een prettige werkomgeving met korte communicatielijnen, waar ruimte is voor eigen inbreng, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
  • Uiteraard wordt jouw inzet ook beloond en kan je rekenen op een marktconform salaris dat in verhouding is tot je ervaring en capaciteiten.

  • Online op:wo 16 juni 2021
  • Locatie: 8200 SINT-MICHIELS (BRUGGE)

Fun Belgium

Koning Albert I laan 244
8200 Brugge
België

Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]